为什么VPA是用户智能手机交互的未来

文章：Gartner

由于各种技术的进步，用户智能手机以更直观的方式互动已成为今天的趋势。因此，Gartner预测到2019年，通过虚拟个人助理（VPA）将发生与智能手机的所有用户交互的20％。

Apple的Siri和Google现在是智能手机上最广泛使用的VPA。在过去三个月里，Gartner的年度移动应用程序调查中的54％的英国和美国受访者在过去三个月里使用过Siri。谷歌现在被41％的英国受访者和美国受访者的48％用于。“VPA”的用法必然会加速，因为它们增加了许多新功能，包括商业服务的集成，更多的语言支持并在更多设备上出现，“Gartner的研究总监Jessica Ekholm表示。

Gartner预计到2019年，VPA将改变用户与设备互动的方式，并成为日常生活的一部分。如今，VPA正在履行简单的任务，例如从Web设置报警或检索信息，但在不久的将来，这些系统将能够提供更复杂的任务，例如基于过去，存在的和预测的上下文完成事务。

通过对会话商务的加速也加强了这种趋势，但语音不是VPA使用的唯一UI。事实上，Facebook Messenger允许用户与企业互动以进行购买，与客户服务聊天并订购应用程序内的Uber汽车。此外，腾讯的微信通过提供4.4亿用户一体化的方法，让他们用文本支付账单，冰箱和订单产品来产生超过11亿美元的收入。

中国代表着最成熟的市场，消息传递平台的增加的主导地位导致传统的应用市场摊位。这种趋势正在继续增长，而不仅仅是在消费者之中，而且在企业中或制度背景下。

“我们预计AI，机器学习和VPA就是2017年从2017年开始的主要战略战场之一，并使许多移动应用程序淡化并成为VPA的子家，”Gartner的研究总监Annette Zimmanm说。