语音助手的隐私问题

文章：Youval Nachum

alexa，你能保密吗？

我们都习惯了智能扬声器，如亚马逊在我们的家庭和语音助理等智能助听器上我们的手机上的声音助理，但我们应该更担心他们的隐私含义吗？我们的数据和我们的对话会发生什么，我们将它们交给亚马逊，谷歌或其他一些巨型公司？

（来源：CEVA）

语音识别已经成为主流

自20世纪60年代以来，语音认可的早期尝试已经存在，但直到20世纪90年代都没有常见，在PC上具有语音识别。当Apple在iPhone 4S上介绍Siri时，市场的真正大的变化来了，这令人惊讶的是，只要2011年。

如今，许多小工具和设备上都有语音控制的“虚拟助手”，比如苹果(Apple)的Siri和谷歌的Assistant。事实上，每六个美国人中就有一个拥有智能音箱。虽然亚马逊凭借在其Echo扬声器和其他设备上运行Alexa而在市场上处于领先地位，但它也面临着来自谷歌、苹果和其他公司的激烈竞争。

当然，不仅仅是智能扬声器和移动设备开始采用语音接口。还有智能显示屏，通常包括与智能扬声器相同的语音助手界面和人工智能功能，比如亚马逊的Echo Show。语音控制还被添加到智能电视、汽车以及家用恒温器等设备中，而微软已将Cortana作为windows操作系统个人电脑的核心部件。

这次语音识别热潮背后的技术是在高性能云服务器上运行的人工智能(AI)和人工神经网络(ann)。在本地设备中也需要一些复杂的信号处理，例如远场音频检测，它可以从背景噪声中识别出声音。

隐私问题

我们知道这项技术是有效的，但一旦我们的声音被小设备监听、处理并回应，我们的声音会发生什么?微软(Microsoft)最近的一项调查发现，41%的语音助手用户存在隐私问题。

一般来说，大多数智能扬声器会把你提问或命令的音频上传到它们自己的服务器上进行处理。这意味着您询问或告诉扬声器的任何内容都将由提供服务的公司存储，至少是暂时存储。

虽然智能扬声器始终倾听，但只有在听到“唤醒词”，例如“Alexa”时，它将仅上传音频。但是有建议，在实践中，发言人可能会误解你的别的东西并开始录制和上传，当你不这样意味着它。

另一个令人担忧的领域是提供服务的公司的获取员工可以获得我们的录音和数据。最近的新闻报道称亚马逊有人们倾听录音的人，以提高质量，这似乎有逻辑，但也引入了一些理论风险。另一方面，我们都习惯于我们的网络浏览历史和大公司存储的聊天消息，所以添加了语音真的不同？

有人建议，这些员工可以将语音数据与包括位置在内的其他个人信息联系起来。知道你住在哪里是很有用的，可以提供本地化的建议，比如你所在城市最好的餐厅，但这确实会引起隐私问题的警告信号。

本地处理

解决这些隐私问题的一种方法是将云处理与更多设备上的AI处理相结合。这可以通过使用能够理解命令并相应响应的特殊处理器来实现。

对于许多用途，例如控制智能家居功能，然后可以完成交互，没有云无通信。例如，当需要交换信息的地方 - 例如，当用户提出了一个问题或请求控制诸如Spotify或Internet无线电台的Web应用程序时 - 那么也许智能扬声器可以将元信息发送到云而不是实际的对话本身。

由于语音激活和控制被添加到更多的消费产品中，神经网络处理器的传播足以在嵌入式应用程序中部署并且可用于本地处理计算，而无需将数据发送到云，将certainly help to assuage many people’s privacy concerns.

虽然云计算公司更喜欢原始对话作为他们的数据集，但如果家里的设备充当一种安全网关，限制与云计算本身共享的信息，那么个人更有可能信任语音服务。

在这方面，透明度至关重要:设备制造商需要让消费者清楚什么处理是本地处理的，什么数据是发送到云上的。当然，这场辩论也有积极的一面——不难想象，设备供应商会利用其本地处理能力作为其促销的区别，并说服消费者，更“本地”功能的智能音箱是理想的。

oem可以做什么?

改善公众信心的另一种方法是建立“虚拟化的设计”功能，以便用户可以看到该设备旨在保持其信息秘密。例如，亚马逊的回声显示5智能显示器具有覆盖其相机的物理快门。所有智能扬声器设备也有一个禁用麦克风的静音按钮。

无论硬件功能如何，该软件必须提供用户体验，以满足我们的信心，无论我们的技术能力还是经验。重要步骤是提供清楚地解释了用户设置隐私偏好的方法，以及删除所有录音和历史的能力。

确保隐私的另一个步骤是确保“唤醒词”检测(在本地执行)尽可能准确，这样消费者就能有信心在语音界面存在的情况下私下交谈。更强大的处理器和复杂的算法在声控设备中越来越普遍，使智能扬声器能够可靠地确定何时需要他们的帮助。

结论

语音接口只是为了获得更常见的常见，并且对于那些获得其产品的供应商以及其隐私方法的供应商有很大的市场机会。消费者希望方便，以及来自其他技术产品的证据表明，一旦供应商已经证明了隐私正在解决，他们将很乐意与语音控制的小工具一样自由地自由地键入他们的智能手机。

我刚才问了我的alexa Echo扬声器:“你能保守秘密吗?”得到的回答是:“告诉我任何你觉得我知道的事。”这有点晦涩，但这是一个很好的起点。